Использование технологий искусственного интеллекта может стать инструментом для отслеживания того, насколько оперативно государственные структуры и управляющие организации реагируют на запросы граждан. Об этой перспективе в эфире программы «Недвижимость» на Радио РБК сообщил заместитель министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, главный государственный жилищный инспектор России Алексей Ересько.
Согласно концепции, предложенной чиновником, внедрение цифровых алгоритмов позволит выстраивать многоступенчатую систему контроля. Алексей Ересько пояснил механизм работы такой модели: при получении жалобы система фиксирует отсутствие действий со стороны управляющей компании через определенный промежуток времени, что служит первым сигналом тревоги. Если же жилищная инспекция не принимает меры в установленные сроки, срабатывает второй контрольный индикатор. Финальным этапом становится реагирование либо региональных органов исполнительной власти, либо непосредственно Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации.
В настоящее время для взаимодействия жителей с профильными ведомствами уже функционирует сервис «Макс». Через домовые чаты данной платформы граждане могут направлять сообщения, которые одновременно доступны и управляющим компаниям, и жилищным инспекциям. Алексей Ересько подчеркнул, что наличие возможности прикреплять к обращениям фотографии значительно упрощает процесс проверки того, насколько эффективно отработала заявка.
Помимо цифровизации контроля, приоритетной задачей для строительного ведомства остается обновление материально-технической базы отрасли. Реализация федерального проекта «Модернизация коммунальной инфраструктуры» направлена на борьбу с износом сетей, сокращение аварийных ситуаций и минимизацию потерь ресурсов. При этом цифровые решения уже интегрированы в технические процессы: по информации замминистра, диагностика систем теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения сейчас частично выполняется с помощью робототехники, что помогает точнее планировать ремонтные и реконструкционные работы.
Тем не менее, развитие отрасли сталкивается с серьезным вызовом — дефицитом квалифицированных сотрудников. Алексей Ересько указал на необходимость привлечения как линейного персонала (слесарей, электриков и сварщиков), так и специалистов, обладающих компетенциями для управления современными технологическими процессами.
