Масштабные атаки беспилотников на логистические центры Wildberries, продолжающиеся с середины июля, поставили перед тысячами селлеров вопрос о том, как официально зафиксировать потери. Теперь у предпринимателей появится инструмент для взаимодействия с государством и банками. О том, как будет работать этот механизм, рассказала Анна Аверина, директор по клиентскому опыму и сервису RWB, в эфире телеканала РБК.
Главная проблема пострадавших партнеров заключалась в отсутствии официального подтверждения того, что именно их товар находился в зоне поражения. Чтобы снять этот барьер, компания начала автоматическую генерацию специальных справок. В ближайшее время их можно будет найти в личном кабинете продавца на портале Wildberries, в разделе «Документы». Эти бумаги станут юридическим основанием для обращения в региональные органы власти и финансовые институты.
Содержание документа будет максимально конкретным: в нем зафиксируют ID продавца, его ИНН и, что самое важное, факт нахождения товаров на складах, пострадавших от атак. По словам Авериной, именно на базе этих данных и будет строиться дальнейшее обсуждение мер государственной и корпоративной поддержки.
География инцидентов впечатляет своей широтой и сложностью. Под ударом оказались объекты в Подмосковье, Краснодаре, Ставропольском крае, Пензенской, Удмуртской, Волгоградской, Самарской, Владимирской, Ленинградской, Тверской и Тульской областях, а также в Татарстане. Последствия атак оказались тяжелыми: на рядок площадок вспыхнули крупные пожары, работа некоторых складов была парализована. К сожалению, среди последствий — не только поврежденный товар, но и человеческие жертвы: погибли и получили ранения сотрудники компании.
Wildberries уже предпринимает шаги по минимизации последствий. По информации Авериной, компания уже направила более 40 млн рублей компенсаций пострадавшим и семьям погибших. Также была реализована программа выплат для предпринимателей в два этапа: первый охватил свыше 88 тысяч человек, второй — более 97 тысяч селлеров. Дополнительную помощь оказали финансовые структуры группы: ВБ Банк и МКК «ВБ Финанс» ввели режим кредитных каникул для представителей малого и среднего бизнеса.
Тем не менее, процесс оценки ущерба еще не завершен. Часть объектов сейчас закрыта из-за проведения восстановительных работ или проверки безопасности, что затрудняет проведение полной инвентаризации. Тем не менее, по ряду площадок расчеты уже подходят к финалу.
Параллельно с действиями маркетплейса, меры поддержки разрабатываются на государственном уровне. Глава Минэкономразвития Максим Решетников подтвердил, что ведомство совместно с Минфином, ФНС и Центробанком готовит пакет решений. Главный приоритет властей — не просто оказать помощь, а обеспечить бесперебойность поставок и помочь производителям и поставщикам вернуться к полноценной работе.
В свою очередь, статс-секретарь и замминистра финансов Алексей Сазанов уточнил, что в повестке стоят вопросы налоговых отсрочек и рассрочек для бизнеса. О конкретных параметрах этих льгот станет известно сразу после принятия окончательного решения.
