Ненадлежащее качество коммунальных услуг открывает перед потребителями возможности для законного снижения платежей. Депутат Разворотнева разъяснила механизмы борьбы с так называемой «коммунальной шринкфляцией», когда фактически предоставляемая услуга не соответствует заявленным стандартам.
Согласно действующим санитарным нормам, температура подаваемой горячей воды должна строго удерживаться в диапазоне от 60 до 75 °C. Если же показатель опускается ниже отметки в 40 °C, потребитель получает законное право требовать перевода оплаты на тариф, предусмотренный для холодной воды.
Для защиты своих прав Разворотнева рекомендует придерживаться четкого алгоритма действий. Первым шагом должно стать обращение в управляющую компанию, которая выступает основным звеном в решении подобных бытовых вопросов. Если это не приносит результата, необходимо связаться с аварийно-диспетчерской службой. Важно добиться личного присутствия специалиста на месте для проведения замеров и совместного с представителями управляющей компании составления акта о нарушении.
В качестве наиболее быстрого способа коммуникации депутат выделила портал «Наш город Москва». По ее словам, именно наличие документально подтвержденного факта нарушения в акте становится юридическим фундаментом для проведения перерасчета.
Параллельно с вопросами водоснабжения актуализируются и темы электроэнергии. Как ранее отмечал первый зампред комитета Госдумы по энергетике Валерий Селезнёв, при задержках в установке новых приборов учета электроэнергии гражданам разрешено производить оплату по ставке, превышающей обычную на 5%.
