В понедельник, 28 сентября, в Санкт-Петербурге зафиксирована волна технических неполадок, из-за которых у горожан возникли сложности с доступом к домашнему интернету. Согласно статистике сервиса DownDetector, проблемы начали проявляться еще в ранние утренние часы. На протяжении всего дня количество негативных отзывов увеличивалось, достигнув своего максимума в 15:15 по московскому времени, когда система зарегистрировала 111 жалоб.
Основная часть претензий пользователей была связана с невозможностью использования Wi-Fi или полным отсутствием связи. К наиболее проблемным операторам относятся «Билайн», «еТелеком» и SkyNet, однако с перебоями также столкнулись клиенты компаний «Невалинк» и «Лайнер». К 17:55 по московскому времени за один только последний час было отмечено 77 новых обращений, а суммарный объем жалоб за прошедшие сутки составил порядка 1,3 тысячи.
Анализ структуры инцидентов показывает, что подавляющее большинство пострадавших — 70% — столкнулись именно с общим падением интернет-соединения. В то же время 13% пользователей отметили ошибки при загрузке веб-страниц, 10% указали на некорректную работу мобильных приложений, а оставшиеся 4% сообщили о сбоях в работе конкретных сервисов. Подобная нестабильность связи в регионе не является единичным случаем: аналогичный всплеск жалоб на мобильный интернет в Санкт-Петербурге наблюдался ранее, 10 июля, когда сервис DownDetector фиксировал два отчетливых пика активности пользователей.
