По результатам третьего квартала 2026 года Калужская область продемонстрировала наилучшие показатели в России по качеству организации обратной связи с населением через Платформу обратной связи на портале «Госуслуги». Об этом сообщил губернатор Владислав Шапша в своем официальном канале на платформе «Макс», подчеркнув, что развитие подобных механизмов коммуникации является приоритетным направлением согласно поручениям президента.
Для упрощения взаимодействия с гражданами власти региона внедрили новый инструмент: в начале октября в Калужской области начал работу чат-бот «На связи_Регион 40». Данный сервис функционирует по принципу «единого окна», что избавляет жителей от необходимости самостоятельно искать профильные ведомства для решения своих проблем. После прохождения простой процедуры авторизации пользователи могут направлять запросы в любое удобное время и рассчитывать на оперативное реагирование.
Эффективность цифрового помощника подтверждается статистикой: за период эксплуатации чат-бот уже принял 1,5 тысячи обращений, включающих как вопросы, так и конкретные предложения от жителей региона. Согласно данным, предоставленным Владиславом Шапшой, около трети всех поступивших заявок касаются сферы жилищно-коммунального хозяйства. Это стало особенно актуальным в связи с началом отопительного сезона, когда граждане могли оперативно сообщать о любых технических сбоях по конкретным адресам.
Помимо коммунальных проблем, через чат-бот «На связи_Регион 40» калужане активно интересуются планами по благоустройству территорий, графиками ремонта дорожной сети и вопросами, связанными с деятельностью системы здравоохранения.
